О компании - Гарантия
Офисная техника, относящаяся к продуктам для малого офиса и персональным продуктам, не требует специальных знаний, не нуждается в сложной настройке и устанавливается заказчиком самостоятельно. К каждому аппарату прилагается подробная инструкция по установке и гарантийный талон. Более производительное оборудование должно быть установлено сертифицированными сервисными инженерами. После установки оборудования заказчик получает гарантийный талон, в котором указывается срок гарантии (12 месяцев с момента установки) или гарантийное количество копий, в зависимости от того, какое событие произойдет раньше. Каждый аппарат рассчитан на определенный месячный объем копирования и при сильном превышении этого объема может преждевременно выйти из строя. Условия предоставления гарантии: - Установка оборудования сертифицированным инженером.
- Наличие гарантийного талона.
- Использование оригинальных расходных материалов.
- Не превышение оговоренного в гарантийном талоне срока или объема копирования.
- Точное следование инструкции пользователя.
В чём заключается гарантия: - Вышедшие из строя детали предоставляются бесплатно.
- Если оборудование привезено в Сервисный Центр, замена деталей по гарантии производится бесплатно.
- Выезд инженера к Заказчику, работы по техническому обслуживанию, чистке, регулировке оборудования, подключению к компьютерной сети и настройке программной среды Заказчика не входят в гарантию и оплачиваются отдельно.
Претензии по гарантии не принимаются: - на расходные материалы: тонер, девелопер, фоторецептор, смазывающие ленты фьюзера, тонер и копи картриджи, предохранители, бункеры;
- быстроизнашивающиеся и ресурсные детали: ролики подачи бумаги, лампы, ремни, термовалы, пальцы отделения, ракели;
- если оборудование вышло из строя вследствие несоблюдения заказчиком правил эксплуатации;
- при ремонте оборудования не сертифицированным специалистом;
- при порче оборудования вследствие стихийных бедствий
|
|
| | |
